Términos y condiciones de uso

El acuerdo con Bigu

Estos términos regulan el acceso y uso de Bigu, un servicio prestado por KRAKENMIND SAS, RUT 220974980010 (“Krakenmind”), con domicilio en Montevideo, Uruguay. Al completar la aceptación indicada en el alta, aceptás estos términos y confirmás que recibiste y leíste la Política de privacidad. Esa lectura no reemplaza los consentimientos específicos que puedan requerirse para otros tratamientos de datos.

Si un plan, una orden o una pantalla de contratación establece condiciones específicas, esas condiciones integran el acuerdo y prevalecen únicamente sobre el punto particular que regulan. Para consultas, escribí a soporte@bigu.ai.

Quién puede usar el servicio

Debés tener capacidad legal suficiente para contratar. Si actuás por un negocio u otra organización, declarás que tenés autorización para aceptar estos términos y administrar su cuenta, integrantes, permisos y datos. No crees una cuenta usando una identidad ajena ni en nombre de una organización que no te autorizó.

Qué ofrece Bigu

Bigu conecta tareas operativas de un negocio, como clientes, proveedores, ventas, compras, stock, caja, cobros, pagos, gastos, agenda, documentos, importaciones, facturación electrónica, asistencia en la app y flujos de WhatsApp. La disponibilidad efectiva depende del perfil, las capacidades habilitadas, el plan, la configuración y las integraciones del comercio.

Bigu está en etapa beta. Podemos incorporar, ajustar o retirar funciones para mejorar el producto o cumplir obligaciones, sin convertir una función futura o experimental en una promesa. Si un cambio material reduce una función contratada, lo comunicaremos con anticipación razonable cuando sea posible.

Cuenta, equipo y seguridad

• Ingresá información correcta y mantenela actualizada.
• Protegé tus credenciales y no compartas accesos personales.
• Asigná a cada integrante sólo los permisos que necesita.
• Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.
• Revisá periódicamente integrantes, integraciones y datos de contacto del negocio.

Tus datos y el contenido del negocio

El negocio conserva sus derechos sobre los datos y archivos que carga o genera. Nos das una autorización limitada para alojarlos, copiarlos, transmitirlos, transformarlos y procesarlos sólo en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte a Bigu.

Sos responsable de la licitud, calidad y exactitud de la información que incorporás, y de contar con los permisos necesarios cuando incluye datos de clientes, proveedores, integrantes u otras personas. No cargues contenido ilícito, malicioso o que vulnere derechos de terceros.

Asistente e inteligencia artificial

El asistente puede interpretar mensajes y documentos, resumir, inferir, recomendar y preparar acciones. Sus resultados pueden ser incompletos o contener errores. Revisá datos, importes, fechas, personas, impuestos y consecuencias antes de confirmar una operación.

Bigu no reemplaza asesoramiento contable, fiscal, legal, laboral, financiero ni profesional. El negocio mantiene el control y la responsabilidad sobre las decisiones que toma y las acciones que confirma. No uses automatizaciones para adoptar decisiones significativas sobre una persona sin la revisión y las garantías que exija la ley.

Uso permitido

No podés usar Bigu para:

• violar una ley, un derecho de terceros o las reglas de una integración;
• acceder a datos, cuentas o comercios sin autorización;
• distribuir malware, eludir controles o interferir con el servicio;
• extraer masivamente datos o intentar reconstruir partes protegidas de Bigu;
• enviar spam, engañar, suplantar identidades o facilitar fraude;
• usar el servicio de forma que comprometa la seguridad o disponibilidad para otros.

Si encontrás una posible vulnerabilidad, reportala por el canal de soporte sin acceder, alterar ni divulgar datos ajenos.

Integraciones y servicios de terceros

Algunas funciones dependen de integraciones o servicios externos. Cuando conectás una integración, se comparten con ella los datos necesarios y también se aplican sus condiciones. Podemos modificar o suspender una integración si deja de estar disponible o genera un riesgo legal o de seguridad; te avisaremos si el impacto es material.

Condiciones para Argentina

Durante el piloto en Argentina, Bigu Gestiona incluye 30 días de acceso gratuito desde la creación de cada negocio. Al vencer ese plazo, sus datos quedan disponibles para consulta y no se genera ningún cobro automático. Cualquier contratación paga requerirá que conozcas y aceptes expresamente su precio, moneda, impuestos, periodicidad y condiciones de baja.

El piloto permite gestionar operaciones e importes en pesos argentinos, pero no emite facturas ni otros comprobantes autorizados por ARCA. Los presupuestos y documentos operativos no sustituyen los comprobantes fiscales que deba emitir el negocio. Los cálculos y la información fiscal del asistente deben revisarse según la situación real del comercio y no reemplazan asesoramiento profesional.

Las normas argentinas que resulten obligatorias se aplican aunque el proveedor tenga domicilio en otro país. Cuando exista una relación de consumo, se preservan los derechos de información, baja, arrepentimiento o reembolso que correspondan, y la competencia de los tribunales que determine la ley. Estas condiciones complementan los términos generales y prevalecen sobre ellos en los puntos específicos del piloto.

Planes y pagos

Para los planes con suscripción, el plan que elijas incluye los primeros 30 días sin costo. Los accesos de cortesía se rigen por sus condiciones particulares. Durante ese mismo período Bigu puede ampliar temporalmente el acceso a las 18 capacidades operativas publicadas; esa ampliación no agrega facturación fiscal ni atención automática a clientes a un plan que no las incluye. Al terminar, el plan elegido queda registrado, pero debe activarse para continuar operando; hasta entonces todos los datos permanecen disponibles en modo de lectura. Una vez activado, las áreas que no incluya ese plan también permanecen sólo en lectura. Antes de iniciar cualquier cobro te mostraremos el plan, precio, moneda, impuestos incluidos o aplicables, frecuencia, medio de pago y condiciones de cancelación. No activaremos un cobro sin una confirmación expresa en el flujo correspondiente.

Los pagos pueden procesarse mediante un proveedor externo. Bigu recibe referencias y estados de la operación, pero no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Si una norma imperativa reconoce un derecho de arrepentimiento, cancelación o reembolso, estos términos no lo limitan. Cualquier cambio material deberá informarse antes de que aceptes el cobro.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que Bigu sea estable y seguro, pero no prometemos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimiento, fallas de internet, incidentes o indisponibilidad de terceros. Cuando sea razonable, comunicaremos interrupciones relevantes y priorizaremos la recuperación. El canal de soporte es soporte@bigu.ai.

Suspensión y baja

Podemos restringir o suspender el acceso de manera proporcional si existe un riesgo de seguridad, una orden legal, falta de pago cuando corresponda o un incumplimiento material. Salvo urgencia o prohibición legal, explicaremos la causa y daremos una oportunidad razonable de corregirla.

Podés pedir la baja escribiendo a soporte. Antes de cerrar, consultá por las opciones de acceso o extracción disponibles para tu caso. La eliminación y conservación posterior se rigen por la Política de privacidad, las instrucciones válidas del comercio y las obligaciones fiscales, de auditoría y seguridad aplicables.

Propiedad intelectual

Bigu, su software, marca, diseño, documentación y componentes pertenecen a KRAKENMIND SAS o a sus licenciantes. Estos términos te dan un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante la vigencia del acuerdo. No transfieren la titularidad de Bigu ni de los datos del negocio a la otra parte.

Confidencialidad

Cada parte debe cuidar la información no pública que recibe de la otra y usarla sólo para cumplir este acuerdo. Esta obligación no alcanza información que ya era pública sin incumplimiento, que la parte recibió legítimamente de un tercero o que deba revelar por ley; en ese último caso se avisará cuando esté permitido.

Responsabilidad y límites del servicio

Bigu ayuda a organizar y preparar trabajo, pero no conoce por sí solo toda la realidad del negocio. El comercio debe verificar la información y mantener controles apropiados para operaciones críticas, obligaciones fiscales, pagos, stock, agenda y comunicaciones con terceros.

Cada parte responde por los daños que le sean atribuibles conforme a la ley aplicable. Nada en estos términos excluye responsabilidad que no pueda excluirse ni limita derechos imperativos que correspondan a una persona consumidora o usuaria.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se interpretan conforme al derecho de la República Oriental del Uruguay, sin desplazar normas imperativas que resulten aplicables. Podés escribirnos a soporte@bigu.ai para intentar una solución directa. Ese contacto es voluntario y no restringe tu acceso a las autoridades ni a la justicia. Serán competentes los órganos que determine la normativa aplicable; no renunciás a un fuero que la ley te reconozca.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos por cambios del producto, la operación o la normativa. Si el cambio es material, lo comunicaremos por un medio adecuado antes de que produzca efectos y explicaremos desde cuándo rige. No interpretaremos tu silencio como aceptación cuando la ley o la naturaleza del cambio requieran un consentimiento expreso. La fecha al inicio identifica la versión vigente.